Tham khảo

Điều khoản dịch vụ 35bet

Chúng tôi vạch rõ quyền lợi và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tham gia các bàn chơi trên 35bet.

Điều khoản áp dụng tại Việt NamQuyền truy cập và trách nhiệm tài khoảnQuy tắc thanh toán và rút tiềnCasino trực tiếp và slot
35bet Điều khoản dịch vụ 35bet
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu xác minh. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được — không bên thứ ba nào nhận thông tin cá nhân của bạn trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán, lịch sử nạp/rút và nhật ký đăng nhập — tất cả được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang, lưu cài đặt ngôn ngữ; bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt nhưng tắt chúng sẽ làm mất một số tiện ích.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký; không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mật khẩu và mã xác thực này.

Xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến nếu bạn muốn xóa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản

Bạn có thắc mắc về quyền lợi tài khoản, quy trình xác minh hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu? Nhóm hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Chat trực tuyến mở từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm mỗi ngày; email được phản hồi trong vòng 24 giờ; Telegram dành cho những câu hỏi nhanh về tài khoản.

Chat trực tuyến Mở biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình, gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quy trình xác minh; nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời trực tiếp trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm hướng dẫn cụ thể.
Telegram Nhắn tin nhanh qua kênh Telegram của chúng tôi khi bạn cần giải đáp ngắn gọn về quyền lợi, quy tắc rút tiền hay cách cập nhật thông tin tài khoản.

Câu hỏi về điều khoản

Không — mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh màn hình ví mới; chúng tôi sẽ xác minh trong vòng hai ngày làm việc rồi cập nhật thông tin cho bạn.

Nếu bạn chuyển đúng tài khoản ví 35bet nhưng sai số tiền, chúng tôi ghi nhận đúng số đã nhận; nếu chuyển nhầm địa chỉ ví khác, chúng tôi không có quyền hoàn trả — hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận giao dịch.

Không — chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng. Dữ liệu thanh toán và lịch sử chơi được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền truy cập.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu; chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi vi phạm khác; số dư còn lại sẽ được giữ lại cho đến khi điều tra xong.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.